LEGAL REFERENCE

Cómo mx win resguarda tu privacidad desde el primer ingreso

Cada transacción que haces en nuestra plataforma —desde tu depósito por OXXO hasta tu retiro por SPEI— está protegida por encriptación de nivel bancario. Sabemos que confías en...

Encriptación SSLDatos verificadosProtección activa
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mx win Cómo mx win resguarda tu privacidad desde el primer ingreso

Lo que mx win recopila y por qué

Cuando abres tu cuenta en mx win, nos proporcionas información como tu nombre, correo electrónico, número telefónico y datos bancarios para procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. También recopilamos datos de navegación —qué juegos abres, cuándo juegas, cuánto tiempo pasas en cada mesa en vivo— para mejorar tu experiencia y cumplir con regulaciones locales. Nunca vendemos tu información a

terceros. Todos tus datos se almacenan en servidores asegurados dentro de jurisdicciones donde la ley local lo permite. Puedes solicitar acceso a tus datos personales en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

Cómo hablar con nosotros sobre tu privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo mx win maneja tus datos, o si necesitas ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación de información, nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte. Envía...

Correo de privacidad Escribe a [email protected] con tu solicitud. Incluye tu nombre de cuenta, correo registrado y detalles claros de lo que necesitas.
Centro de ayuda Accede a nuestro portal de soporte en vivo desde el lobby. Selecciona 'Privacidad y datos' y un agente comenzará a ayudarte en minutos.
Formulario de solicitud Completa el formulario de derechos de privacidad en tu panel de cuenta bajo 'Configuración > Privacidad'. Tu solicitud se procesará dentro del plazo legal.
SEGURIDAD VERIFICADA

Qué respalda nuestro compromiso con tu privacidad

mx win opera con estándares de protección de datos que van más allá de lo requerido. Realizamos auditorías de seguridad anuales, mantenemos certificaciones internacionales de encriptación y trabajamos con abogados locales para...

Auditorías anuales

Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad cada año para verificar que tus datos estén protegidos contra acceso no autorizado.

Encriptación TLS 1.2+

Todos tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi viajan a través de conexiones encriptadas que evitan que otros vean tu información.

Cumplimiento local

Nuestro equipo legal revisa la política de privacidad regularmente para asegurar que refleje las leyes y regulaciones vigentes en México.

Sin compartir datos

Jamás vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con marketers, anunciantes o empresas de terceros sin tu consentimiento explícito.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que requiere la ley. Si cierras tu cuenta, tus datos se eliminan después del período de retención.

Transparencia de cambios

Cuando actualizamos esta política, te notificamos por correo con al menos treinta días de anticipación. Puedes revisar el historial de cambios en cualquier momento.

Cómo nuestra privacidad es igual en todos lados

Ya sea que accedas desde tu teléfono después del trabajo, desde la computadora en casa o desde la app en el fin de semana, la protección de tu...

Móvil y desktop
La encriptación y protección de datos funciona idénticamente en la app móvil y en el navegador de escritorio.
Depósitos y retiros
Tus detalles bancarios para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi reciben el mismo nivel de protección en ambas transacciones.
En vivo y slots
Si juegas en nuestras mesas en vivo o en nuestros salones de tragamonedas, tus datos de sesión están protegidos de forma idéntica.
México y socios
Aplicamos esta política en todas las regiones de México donde operamos, sin excepciones ni reducción de estándares.
Hoy y mañana
Aunque actualizamos nuestra política, nunca reducimos la protección de datos que ya tienes. Solo mejoramos.
Datos viejos y nuevos
Información que guardamos desde hace años recibe la misma protección que datos que recopilamos hoy.
Público y privado
Tu perfil visible en el lobby y tu información de cuenta oculta reciben protección igual y completa.
ELEMENTOS VISIBLES

Cómo reconoces la privacidad dentro de mx win

Cada parte de nuestro lobby está diseñada para que veas dónde está tu información y cómo está protegida. Desde el candado en la barra de dirección de tu navegador hasta el símbolo de privacidad...

01
Candado en navegador El icono de candado cerrado en la esquina superior izquierda de tu navegador confirma que tu conexión a mx win está encriptada.
02
Panel de privacidad En tu cuenta, ve a 'Configuración > Privacidad' para revisar qué datos tenemos, descargarlos o solicitar que los eliminemos.
03
Notificaciones de cambios Recibe alertas por correo cuando accedas desde un nuevo dispositivo o si detectamos actividad inusual en tu cuenta.
04
Historial de transacciones Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi aparece en tu historial con marcas de encriptación y tiempos de procesamiento.
05
Cookies controladas Cuando entras a mx win, ves un aviso sobre cookies. Puedes aceptar o rechazar cookies de rastreo mientras mantienes las esenciales.
06
Sesión segura Tu sesión se cierra automáticamente después de treinta minutos de inactividad. Necesitas autenticarte de nuevo para volver a acceder.

Lo que más preguntas sobre privacidad en mx win

Necesitamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y domicilio para verificar tu identidad. Si deseas depositar por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, también recopilamos datos bancarios. Todo se encripta y se almacena de forma segura.

No. Nunca vendemos ni compartimos tu información personal sin tu consentimiento explícito. Solo compartimos datos con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) para procesar tu transacción, y solo la información necesaria.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante cinco años después de cerrarla, como requiere la ley. Después, eliminamos toda tu información personal de nuestros servidores de forma permanente.

Tu información bancaria viaja por conexiones encriptadas TLS 1.2 o superior. Jamás almacenamos tu contraseña de banco. Solo guardamos una referencia segura de tu cuenta para futuras transacciones autorizadas.

mx win te envía un correo de alerta. Si intentan autenticarse desde una ubicación o dispositivo desconocido, te pedimos verificación adicional. Tu cuenta permanece bloqueada hasta que confirmes que fuiste tú.

Sí. Ve a 'Configuración > Privacidad' y selecciona 'Descargar datos' para obtener un archivo con toda tu información. O elige 'Eliminar cuenta' y tus datos se borrarán después del período de retención requerido por ley.

Te notificamos por correo con al menos treinta días de anticipación. Puedes revisar el historial completo de cambios en la página de privacidad. Si no aceptas los cambios, puedes cerrar tu cuenta sin penalización.